نقيس رضا المتدربين بأربع استبانات إلكترونية على المنصة، ونستهدف متوسط رضا لا يقل عن 4 من 5 في كل محور.

الاستبانة التوقيت ما تقيسه
تقييم المقرر والمدرب آخر أسبوعين من كل مقرر وضوح المحتوى، أداء المدرب، عدالة التقييم، تحقق المخرجات
تجربة المنصة والدعم منتصف كل فصل سهولة الاستخدام، جودة البث، سرعة الدعم الفني
الخدمات الإدارية بعد القبول، وفي نهاية كل فصل التسجيل، السداد، التواصل، معالجة الطلبات
استبانة الخريجين عند التخرج، ثم بعد 6 أشهر الرضا العام، الأثر الوظيفي، التوصية بالأكاديمية

الإجراءات

  1. تُجمَع الاستبانات دون إظهار اسم المتدرب للمدرب، ولا تؤثر إجاباته في درجاته.
  2. تُحلَّل النتائج خلال أسبوعين من إغلاق كل استبانة.
  3. أي محور يقل عن 3.5 من 5 تُوضَع له خطة تحسين بمسؤول وموعد.
  4. تُعرَض النتائج وخطط التحسين على لجنة الجودة كل فصل، ويُنشَر ملخص «ماذا غيّرنا بناءً على آرائكم» للمتدربين.

المؤشرات المتابعة: نسبة الاستجابة (المستهدف 60% فأكثر)، متوسط الرضا لكل محور، ونسبة من يوصي بالأكاديمية.

آخر تحديث: سبتمبر 2026 · أكاديمية بروفيشنال سكيلز للتدريب