يتم التواصل الرسمي بين المتدرب والأكاديمية عبر القنوات الواردة أدناه فقط، وما يُتبادَل خارجها لا يُعتدّ به في المسائل الأكاديمية والمالية.
| القناة | الاستخدام | وقت الرد |
|---|---|---|
| رسائل المنصة ومنتدى المقرر | الأسئلة الأكاديمية للمدرب | 48 ساعة عمل |
| إعلانات المنصة | المواعيد والتعليمات الرسمية من الأكاديمية | — |
| البريد ceo@proskills.edu.sa | القبول، المالية، الطلبات الرسمية | يوما عمل |
| واتساب +966 53 211 1980 | الاستفسارات السريعة والدعم الفني | نفس يوم العمل |
| نموذج الشكاوى والمقترحات | الشكاوى والتظلمات | وفق آلية الشكاوى |
أوقات العمل: الأحد – الخميس، 9 صباحاً – 5 مساءً بتوقيت المملكة. الدعم الفني متاح أيضاً أثناء المحاضرات والاختبارات المسائية.
آداب التواصل
- الاحترام المتبادل بين المتدربين والمدربين والموظفين، والالتزام باللغة المهنية.
- ذكر الاسم والبرنامج ورقم المقرر في كل رسالة.
- عدم التواصل مع المدربين عبر أرقامهم الشخصية إلا إذا أتاحوها رسمياً.
- يُمنَع نشر محتوى مسيء أو إعلاني في منتديات المنصة أو محادثات المحاضرات.
- مجموعات التواصل غير الرسمية بين المتدربين ليست قناة معتمدة، ولا تتحمل الأكاديمية مسؤولية محتواها.
آخر تحديث: سبتمبر 2026 · أكاديمية بروفيشنال سكيلز للتدريب